Trung tâm chăm sóc khách hàng
Mọi thắc mắc về đơn hàng, bảo hành, đổi trả — ShopGear2nd hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.
Tra cứu đơn hàng
Nhập mã đơn hàng (trong email xác nhận) và email đặt hàng để kiểm tra tình trạng giao hàng.
Câu hỏi thường gặp
Hàng 2ND (đã qua sử dụng) có được bảo hành không?
Có. Mọi sản phẩm 2ND tại ShopGear2nd đều được bảo hành 7–30 ngày tùy tình trạng (ghi rõ trên từng sản phẩm). Trong thời gian bảo hành, lỗi kỹ thuật do sản phẩm được đổi hoặc sửa miễn phí. Xem chi tiết tại Chính sách bảo hành & đổi trả.
Tôi có được đổi trả nếu không ưng sản phẩm?
Bạn được đổi trả trong 3 ngày nếu sản phẩm còn nguyên tình trạng như lúc nhận, chưa qua sử dụng gây hư hại. Hàng lỗi do shop được đổi 1-1. Phí ship đổi trả áp dụng theo chính sách.
Shop hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Hai hình thức: COD (thanh toán khi nhận hàng, kiểm tra hàng trước khi trả tiền) và chuyển khoản qua MB Bank. Thông tin chuyển khoản hiện ngay sau khi đặt đơn.
Phí ship bao nhiêu? Bao lâu nhận được hàng?
Nội thành TP.HCM giao trong 1–2 ngày, tỉnh thành khác 2–4 ngày qua đơn vị vận chuyển. Phí ship tính theo địa chỉ, hiển thị ở bước thanh toán. Xem Chính sách giao hàng.
Làm sao biết sản phẩm 2ND còn tốt, không bị lỗi?
Mỗi sản phẩm 2ND đều được shop test kỹ trước khi đăng bán (chuột test click/scroll, phím test từng switch, tai nghe test loa mic). Tình trạng thực tế mô tả rõ trong từng sản phẩm kèm hình thật. Bạn cũng có thể kiểm tra hàng khi nhận (COD).
Tôi muốn bán gear cũ cho shop thì làm thế nào?
Rất đơn giản: chụp ảnh + mô tả gear gửi qua Zalo, shop báo giá trong 30 phút. Hoặc mang trực tiếp đến shop. Chi tiết tại trang Thu Mua Gear Cũ.
Chính sách & hướng dẫn
Nhắn Zalo hoặc gọi hotline — shop hỗ trợ bạn ngay trong giờ mở cửa.